¿En qué te ayudamos?
Respuestas rápidas sobre compras, entradas, reembolsos y acceso a eventos.
Compras y pagos
¿Cómo compro entradas?
Elige el evento, selecciona el tipo y la cantidad de entradas y continúa al pago. Necesitas una cuenta de LogicTicket para completar la compra.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar?
Al iniciar la compra reservamos tus entradas por 15 minutos. Si no completas el pago en ese tiempo, la reserva se libera y las entradas vuelven a estar a la venta.
¿Qué medios de pago aceptan?
Pagas a través de Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito y los demás medios que Mercado Pago tenga habilitados en Perú.
Me cobraron pero mi pedido sigue pendiente
A veces la confirmación del pago tarda unos minutos. Revisa “Mis compras”; si después de 30 minutos sigue pendiente, escríbenos con tu número de pedido.
Mis entradas
¿Dónde están mis entradas?
En “Mis entradas” están todas las entradas a tu nombre, con su código QR; desde ahí también puedes descargarlas en PDF. Te enviamos además la confirmación de compra a tu correo.
¿Puedo transferir mi entrada a otra persona?
Sí, hasta antes de que empiece el evento. En “Mis entradas” elige “Transferir a otra persona” y escribe el correo de su cuenta de LogicTicket (debe estar registrada). La entrada pasa a su nombre con un código nuevo y tu QR deja de funcionar al instante.
¿Necesito imprimir la entrada?
No. Basta con mostrar el código QR desde tu celular en la puerta. Sube el brillo de la pantalla para que se lea más rápido.
¿Por qué mi QR cambia cada 30 segundos?
Algunos eventos usan QR dinámico para evitar la reventa con capturas de pantalla. En esos eventos abre tu entrada en la web o la app al llegar a la puerta: una captura o un PDF no sirven.
¿Cómo uso un código de descuento?
En la pantalla de pago escribe el código en “¿Tienes un código de descuento?” y pulsa Aplicar. Verás el descuento antes de pagar. Cada código vale para un evento y puede tener fecha de vencimiento o un límite de usos.
Reembolsos y cambios
¿Qué pasa si el evento se cancela?
Solicita la devolución desde la app de LogicTicket o escríbenos con tu número de pedido. Una vez aprobada, el importe vuelve por el mismo medio de pago; el plazo de acreditación depende de tu banco o tarjeta.
¿Y si cambia la fecha, el lugar o los artistas?
Tu entrada sigue siendo válida para la nueva fecha. Si no puedes asistir, puedes solicitar la devolución desde la app de LogicTicket o escribiéndonos.
¿Puedo devolver una entrada porque ya no puedo ir?
Salvo que el evento se cancele o cambie, las entradas no tienen devolución por desistimiento.
Acceso al evento
¿Cómo ingreso al recinto?
El personal de puerta escanea el QR de tu entrada. Cada entrada sirve para un solo ingreso: una vez escaneada, no se puede volver a usar.
No me dejaron ingresar con mi entrada
Pide al personal que te indique el motivo y luego escríbenos con tu número de pedido. Si corresponde, gestionaremos la devolución.
¿Debo llevar mi documento de identidad?
Te recomendamos llevarlo: el organizador puede pedirlo para verificar la edad o la identidad del titular.
¿No encontraste tu respuesta?
Nuestro equipo te responde lunes a sábado, 9:00 a 18:00.
¿Quieres presentar una queja o un reclamo formal? Usa el Libro de Reclamaciones.